Najpogostejša vprašanja

V trgovini lahko uporabite iskalnik in vnesete želene izraze ali pa izberete že ustvarjene kategorije. V primeru težav pri izbiri ogledala se vedno lahko obrnete na naše svetovalce na številko +48 32 700 37 99 ali po e-pošti na [email protected].

 

Postopek naročanja je zelo enostaven! Ko se odločite za izdelek, preprosto kliknite DODAJ V KOŠARICO, nato izpolnite obrazec za naročilo in izvedete plačilo. V primeru kakršnih koli težav nas kontaktirajte!

 

Plačilo naročila poteka preko varnih spletnih plačil, kot so: PayPal, kreditna kartica, elektronski denarnici ali po povzetju (pri kurirju).

 

Vsak izdelek je narejen po individualnem naročilu. Izvedba se začne po potrditvi naročila in plačila ter traja 2 delovna dni. Skupni čas izvedbe običajno znaša od 4 do 7 delovnih dni.

 

Dostavo izvajamo s kurirsko službo v državi in v tujini. Predviden čas dostave je 4–7 delovnih dni.

 

Strošek naročila je odvisen od tipa in dimenzij izdelka. Po izbiri izdelka se bo v košarici prikazal skupni znesek naročila.



K vsakemu naročilu je treba prišteti strošek pošiljanja.

 

Če ob prevzemu pošiljke pri kurirju opazite kakršno koli poškodbo embalaže, jo nujno odprite v prisotnosti kurirja. Če je poškodovan tudi izdelek, takoj sestavite zapisnik o škodi s kurirjem. Nato ga pošljite na [email protected] skupaj s fotografijo poškodbe. Po prejemu prijave vam bomo poslali nov, popoln izdelek.

 

Če je dostavljeni izdelek neustrezen – napačna velikost, okvir, material ali je naročilo nepopolno – nas o tem takoj obvestite! Pošljite e-pošto na [email protected] in priložite fotografije napake. Po pozitivni obravnavi reklamacije vam bomo poslali pravilen izdelek ali povrnili denar.

 

Trgovina Prismalumino.si omogoča 14 dni za vračilo standardnega izdelka. Vendar se spomnite, da vrnjen izdelek ne sme biti poškodovan ali uporabljen. K pošiljki priložite dokazilo o nakupu ogledala in svoje osebne podatke skupaj s številko računa, na katerega želite povračilo. Povračilo denarja bo izvedeno v 14 delovnih dneh od prejema vseh potrebnih informacij in izdelka.